מהי אסטרטגיה דיגיטאלית?

מהי אסטרטגיה דיגיטאלית?

זו דרך הפעולה הנבחרת להשגת יעד מוגדר.   היעד צריך להיות מוגדר היטב, ניתן להשגה, מדיד, ריאלי ומוגדר בזמן.

SMART – Specific, Measurable, Actionable, Realistic, Timely

היעד לפעילות חייב להיות מוגדר על סמך מידע קונקרטי.

לדוגמא: בעלים של בית קפה שכונתי בצפון ת"א מבקשים להגביר את הפעילות וההכנסות בערבי השבוע.

רקע:  במהלך ימי השבוע פעילות בית הקפה משביעה רצון אולם לקראת שעות אחה"צ המאוחרות ולקראת ערב יורדת הפעילות באופן משמעותי.  הלקוחות הפוקדים את בית הקפה מורכבים משני סוגים עיקריים:  1.  לקוחות קבועים מהשכונה   2.  לקוחות מזדמנים המגיעים לאזור באופן מזדמן ( מרפאות מומחים, מספרה, מועדון כושר, מועדון ברידג' .  פעילות הלקוחות המזדמנים עולה משמעותית בשעות אחה"צ והערב.

סך ההכנסות הממוצעות ליום:   כ – 10,000 ₪

חלוקת ההכנסות:  40% – לקוחות מהשכונה,  60% – לקוחות מזדמנים.

המטרה:  הגדלת ההכנסה הממוצעת ב – 20% .

תכנית פעולה של בית הקפה תכוון ל:  1.  רופאים, בעלי קליניקות ובעלי מקצועות פארה-רפואיים בסביבה .   2.  הגדלה משמעותית ( מעל 50% ) בקבלת הזמנות on-line .

תכנית הפעילות תכוון ליצירת שיתופי פעולה עסקיים בין אנשי המקצוע הפועלים בקליניקות בסביבה תוך מתן הטבות ללקוחותיהם.   שתוף הפעולה יתבסס על מתן הטבה לגורמים העסקיים הפועלים בסביבה ( רופאים מומחים, מרפאות שיניים, פסיכולוגים, פיזיוטרפיסטים, בעלי מועדון כושר, בעלי מועדון הברידג'…).   בעלי העסקים אמורים להיות מתוגמלים ישירות (זיכוי כספי ומוצרים לשימוש משרדי ) בגין הפניית הלקוחות שלהם לבית הקפה.  הלקוחות (הצרכנים) אמורים לקבל הצעה ייעודית

(הנחה כספית מעבר לסכום קניה מוגדר ושילוב מוצרים במחיר מיוחד ).

תכנית הפעילות השיווקית מבוססת על מענה לשאלות הר"מ:

WHO  – אפיון והגדרת קהל/י המטרה.

WHAT  מה אמור להיות מבוצע וכיצד,

WHERE  הגדרת תחום הפעילות

WHEN  לוחות הזמנים

WHY  למה זה כדאי ?

תקשורת שיווקית

ע"מ לתת מענה לתכנית פעילות שיווקית יש צורך בעוד שני פרמטרים ( אשר לצורך הדוגמא יונח כי הם קיימים ויש לבעלי בית הקפה ידע מבוסס לגביהם )

  1. אסטרטגיית המסר והמותג – קיים לבית הקפה מסר ברור באשר לייחודיות שלו ובאשר לסיבה מדוע כדאי לצרכנים לצרוך את מוצרי ושירותי בית הקפה ( Reason Why )
  2. בית הקפה עושה שימוש בערוצי מדיה מקומיים, יש בצוות הניהולי ידע לפעילות שיווקית מקוונת ויש בסיס מידע של חלק מהצרכנים.

כמו כל פעילות שיווקית, צריך גם בפעילות המתוכננת להישען על ארבע הרגליים של האסטרטגיה :

הצרכן , המותג , ערוצי המדיה והמימד הקריאטיבי.

במקרה שלנו צריך להניח כי קיימים ארבעה פרופילים של הפרמטרים הנ"ל המותאמים לתחום הדיגיטאלי:  הצרכן הדיגיטאלי, המותג הדיגיטאלי, המדיה הדיגיטאלית וקריאטיביות מותאמת לתחום הדיגיטאלי.

תכנית הפעולה:

הכנת Brief ,   הבריף אמור להיות מבוסס על נתונים כמותיים, נתונים איכותיים, מחקרי שוק,  נתונים משניים על הסביבה הקרובה הרלוונטית.

הבריף אמור לפרט את המטרות ואת מכלול הפעולות האמורות להתבצע לאורך ציר הזמן.  בסוף כל שלב חייבת להתבצע בדיקה באשר להשגת המטרות.

2018-05-22T10:06:31+00:00